La vendita degli articoli direttamente acquistabili on line sul sito lungarnodetails.com avviene attraverso il distributore Weekend a Firenze s.r.l., società con sede in Via Pistoiese 132 a Prato, Italia. Gli ordini egli articoli disponibili su richiesta saranno processati direttamente dal negozio Lungarno Details, in Lungarno Acciaiuoli 2P - 4D, Firenze.

Le forme di pagamento accettate per acquistare su lungarnodetails.com possono essere:
-    carta di credito (American Express, VISA, Mastercard, Diners, JCB)
-    bonifico bancario

Ricevuta bancaria, assegni e in generale quanto non espressamente specificato tra i metodi di pagamento accettati.

La spedizione degli articoli direttamente acquistabili on line sarà effettuata entro tre giorni lavorativi.
I tempi di spedizione relativi agli articoli disponibili su richiesta saranno specificati al momento del preventivo.

I tempi di consegna degli articoli disponibili su richiesta saranno specificati al momento del preventivo.

Gli articoli direttamente acquistabili on line saranno consegnati tra i 5 e i 9 giorni lavorativi dall'ordine, all'indirizzo indicato nel form di acquisto qualora si scelga che la spedizione avvenga via corriere. I tempi del servizio postale variano a seconda del paese di destinazione e non è possibile stimarli preventivamente. Lungarnodetails.com non è responsabile dei ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore.

Le transazioni su lungarnodetails.com vengono effettuate in Euro.

I criteri di calcolo del tasso di cambio dipendono da quelle condizioni che il cliente avrà convenuto con l’istituto bancario o la carta di credito da lui incaricati del pagamento.

I costi per la spedizione degli articoli direttamente acquistabili on line dipendono dal paese di destinazione nonché dal metodo di spedizione scelto e sono visualizzabili nell’apposito menù a tendina sul modulo d’ordine.
I costi di spedizione degli articoli disponibili su richiesta vengono determinati in fase di preventivo, scegliendo di volta in volta le condizioni più vantaggiose e comunicati nel medesimo.

Lungarnodetails.com effettua spedizioni in tutto il mondo.

Lungarnodetails.com seleziona gli spedizionieri in base a criteri di serietà, efficienza ed affidabilità, proponendo volta per volta la soluzione più vantaggiosa sulla base del paese di destinazione e del tipo di merce.

Le spedizioni effettuate con corriere sono coperte da assicurazione.
Nel caso in cui l’involucro sia danneggiato consigliamo di non accettare la consegna.
Se il pacco arriva integro ma il contenuto al suo interno è danneggiato, il cliente è tenuto a farne immediatamente reclamo all’ufficio competente del vettore che ha effettuato la consegna, conservando la scatola e l’imballaggio originali. Il corriere provvederà a fare le necessarie verifiche e a istruire la pratica opportuna.

Qualora si scelga che la merce sia inviata per posta, a fronte di un costo di spedizione inferiore questa non è assicurata.

Gli articoli disponibili su richiesta non possono essere restituiti.

Ai sensi del D.Lgs. n.185/99, gli acquisti effettuati sul sito (articoli acquistabili direttamente on line), come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce se residente in un paese facente parte dell’Unione Europea, e di 20 giorni lavorativi se residente in paesi diversi. Tale diritto, che consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto del prodotto, si esercita con la restituzione dei prodotti, entro il predetto termine di 10/20 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, inviandoli insieme ai documenti di trasporto, utilizzando la scatola e l’imballo originali, all’indirizzo: WEEKEND A FIRENZE, Via Pistoiese 132, Prato (PO) 59100, Italy. Suggeriamo comunque di contattarci anticipatamente tramite email (help@waf.it). Gli oggetti non devono essere stati aperti né utilizzati. Il rimborso della spesa sostenuta verrà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per l' acquisto. Appena ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che resteranno comunque a carico del cliente, così come gli eventuali oneri doganali. Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.

In caso di sostituzione degli articoli acquistati on line, le spese di spedizione dell’oggetto ai magazzini  del nostro distributore (WEEKEND A FIRENZE, Via Pistoiese 132, Prato (PO) 59100, Italy) sono a carico del cliente. La spedizione dovrà essere effettuata utilizzando la scatola e l’imballo originale. La nuova spedizione è invece a nostro carico.

L’indirizzo di spedizione dovrà essere specificato nel modulo d’ordine e può essere diverso da quello di chi effettua l’ordine della merce.

In generale, sono a carico dell’acquirente gli oneri doganali e le tasse, che non possono essere inclusi nel preventivo di spedizione poiché dipendono dalle leggi vigenti nel paese di destinazione.

Gli articoli disponibili su richiesta nei paesi extra CEE vengono spediti al netto del 20% di IVA.

Qualora si sia scelto di ricevere la merce via corriere, sarà fornito il tracking number al momento della spedizione.

Per questioni di sicurezza gli articoli vengono spediti con un packaging anonimo. Su richiesta, per alcuni articoli è possibile aggiungere gratuitamente il necessario per la confezione regalo.

Per informazioni sugli articoli direttamente acquistabili on line è disponibile un call center operativo (help@waf.it o telefonicamente +39 0574 38074 dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18 nei giorni feriali).

Per informazioni sugli articoli disponibili su richiesta è possibile inviare una e-mail a offline@lungarnohotels.com.

La gran parte degli oggetti e complementi di arredo dei Lungarno Hotels può essere ordinata al negozio Lungarno Details scrivendo all’indirizzo: details@lungarnohotels.com.

No, al momento non abbiamo un catalogo cartaceo.

Tutte le informazioni ricevute attraverso il sito sono strettamente confidenziali nel rispetto della legge 196/2003.